Договор-оферта на выполнение работ

Настоящий Договор является публичным договором офертой (предложением) Общества с ограниченной ответственностью «Стандарт» (далее — Подрядчик) с Клиентом-физическим лицом (далее — Клиент), которое примет настоящее предложение на указанных ниже условиях.
Текст настоящего Договора-оферты (далее по тексту — Договор/Оферта/Договор-оферта/Договор подряда) расположен по адресу: https://artlab-spb.ru/offer-agreement
Клиент подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, путем проставления отметки в графе «Я прочитал(-а) Условия Договора-оферты и согласен(-на) с условиями» при оформлении заказа.

1.1. Клиент — физическое лицо и действующее в соответствии с законодательством Российской Федерации, совершившее акцепт настоящей оферты в соответствии с условиями, содержащимися в разделе 3 настоящего Договора.
1.2. Заказ — электронный документ, сформированный Клиентом на сайте https://artlab-spb.ru/, содержащий информацию о Клиенте, его контактных данных, а также о подлежащих выполнению работах, сроке выполнения работ и их предполагаемой стоимости.
1.3. Сайт — интернет-сайт https://artlab-spb.ru/, предназначенный для формирования и оформления заказов Клиентами.
1.4. Изделие — текстильное изделие, совокупность текстильных изделий и (или) их комплект, выступающие в качестве результата выполнения работ по настоящему Договору, количественные и качественные характеристики которых определяются Клиентом в Заказе.
В заказе могут быть также использованы термины, определения которых не раскрыты в настоящем Договоре. В этом случае стороны руководствуются толкованием термина, определенным на Сайте.

2.1. Подрядчик обязуется по заданию Клиента произвести печать, печать и пошив Изделия, пошив Изделия (далее — выполнить работу) в соответствии с Заказом, а Клиент обязуется принять и оплатить результат выполненной работы.
2.2. Состав материалов, используемых для выполнения работ, сроки выполнения работ, а также прочие требования к их выполнению определяется Заказом.
2.3. Работы выполняются иждивением Подрядчика.

3.1. Акцепт настоящей Оферты представляет собой ряд последовательных действий Клиента, направленных на заключение Договора, а именно:
3.1.1. Формирование заказа на Сайте;
3.1.2. Оформление Заказа (завершается посредством нажатия кнопки «Оформить заказ»);
3.1.3. Подтверждение Заказа со стороны Подрядчика.

3.2. В ходе подтверждения Заказа Менеджер, обслуживающий данный Заказ, оговаривает с Клиентом все параметры Заказа, а также подтверждает возможность его выполнения в оговоренные в Заказе сроки либо устанавливает иные сроки в зависимости от сложности Заказа, наличия необходимых материалов и (или) загруженности Подрядчика. Для подтверждения оформленного Заказа Подрядчик связывается с Клиентом в рабочие дни.

3.3. Подтверждение Заказа, доставляемого по г. Санкт-Петербургу, осуществляется Подрядчиком посредством отправки CMC сообщения, в мессенджере Телеграмм, по телефону и (или) по электронной почте, указанным Клиентом при оформлении Заказа, в часовом интервале с 9.00 до 17.00 по МСК.
Для подтверждения Заказов, доставляемых по адресам, расположенным в других субъектах России, Подрядчик связывается с Клиентом посредством телефона в часовом интервале с 9.00 до 17.00 по МСК времени. В случае, если Подрядчику не удается связаться с Клиентом по телефону по любым причинам, независящим от него, Подрядчик направляет Клиенту запрос по электронной почте с просьбой связаться с Подрядчиком для подтверждения Заказа одним из способов: посредством электронной почты либо по телефону, указанному в разделе 11 настоящего Договора или на Сайте.
В случае, если Клиент по причинам, независящим от Подрядчика, не связывается с Подрядчиком для подтверждения Заказа в течение 48 (сорока восьми) часов с момента оформления Заказа, оформленный Клиентом Заказ считается аннулированным, а акцепт оферты — несостоявшимся.
Факт оплаты Заказа подтверждается направлением Клиенту электронного письма. В случае неполучения Клиентом письма, отправленного на адрес электронной почты Клиент должен связаться с Подрядчиком для получения подтверждения об оплате Заказа в течение 1 (одних) суток с момента оплаты.
3.4. Выполнение Заказа начинается Подрядчиком лишь после его подтверждения и оплаты.
3.5. Указанная на Сайте информация относительно возможности пошива текстильных изделий из определенного материала является приблизительной и отображает лишь возможное наличие материалов на складе Подрядчика в момент оформления Заказа, в связи с чем не порождает никаких юридических последствий для любой из Сторон.
3.6. Изделия изготавливаются по технологиям массового швейного производства. Выбор технологии остаётся за Подрядчиком, если Заказчиком не оговорено иное, до согласования состава, сроков и стоимости заказа.
3.7. В случае отсутствия возможности полностью или частично выполнить Заказ, Подрядчик вправе исключить некоторые Изделия из Заказа, аннулировать его полностью либо предложить Клиенту модифицировать Заказ, направив ему электронное сообщение по адресу, указанному Клиентом при оформлении Заказа, либо звонком Менеджера, обслуживающего данный Заказ.
3.8. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Заказа возвращается Подрядчиком Клиенту способом, которым Заказ был оплачен.
3.9. Способ доставки Изделия Клиенту определяется на стадии подтверждения Заказа. Информация о предполагаемой дате доставки Заказа предоставляется Клиенту после выполнения Заказа путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Клиентом при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, согласовывает способ, дату, время доставки Заказа и стоимость доставки.
Принимая во внимание, что для доставки Изделия клиенту Подрядчик может привлекать третьих лиц, обязательным условием оформления Заказа является отсутствие возражений касательно возмещения Подрядчику стоимости доставки.
3.10. Общение Клиента с Менеджерами и иными представителями Подрядчика должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
3.11. Подрядчик обеспечивает наличие на своем складе материалов для печати, пошива текстильных изделий, представленных на Сайте, если Заказчиком не оговорено иное. Сопровождающие изделия фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида изделия. Сопровождающие изделие описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по изделию Клиент должен обратиться к Подрядчику посредством электронной почты либо по телефону, указанному в настоящем Договоре или на Сайте.
3.12. Акцепт настоящей Оферты означает принятие Клиентом всех дополнительных условий взаимодействия с Подрядчиком, опубликованных на Сайте. Указанные дополнительные условия являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
3.13. Лицо, оформившее Заказ, совершением указанных действий подтверждает, что ознакомлено с условиями настоящей Оферты, полностью их понимает и акцептует ее в полном объеме.

4.1. Подрядчик обязуется:
4.1.1. Выполнить работу в соответствии с подтвержденным Заказом качественно и в срок.
4.1.2. Не позднее 5 (пяти) календарных дней предупредить Клиента и до получения от него указаний приостановить выполнение работы при обнаружении возможных неблагоприятных для Клиента последствий выполнения его указаний о способе выполнения работы.
Если Клиент, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение Подрядчиком, в разумный срок не изменит указания о способе выполнения работы, Подрядчик вправе расторгнуть настоящий Договор и потребовать возмещения причиненных его прекращением документально подтвержденных убытков.
4.1.3. В случае необходимости проведения дополнительных работ уведомить Клиента о такой необходимости и о превышении цены выполнения работы не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента, когда Подрядчик обнаружил указанную необходимость.

4.2. Подрядчик имеет право:
4.2.1. Выполнять работу собственными силами и (или) с привлечением к исполнению своих обязанностей субподрядчиков.
4.2.2. Использовать для изготовления Изделия любые материалы, отвечающие требованиям по качеству и безопасности, в том числе готовые изделия, производимые третьими лицами.
4.2.3. Удержать Изделие при неисполнении Клиентом обязанности уплатить предусмотренную Заказом цену работы.

4.3. Клиент обязуется:
4.3.1. Самостоятельно изучить текст настоящей Оферты.
4.3.2. Изложить в Заказе максимально детально требования к характеристикам Изделия. Клиент несет полную ответственность за качество производимых измерений, предоставленных макетов, лекал и информирован о том, что размеры готовых изделий могут отличаться от размеров в Заказе, на процент упадки.
4.3.3. Оплачивать работы Подрядчика в соответствии с условиями, указанными в Заказе.
4.3.4. Своевременно принимать выполненные Подрядчиком работы. После доставки Изделия Клиент обязан его незамедлительно осмотреть и проверить выполненные работы на соответствие заявленным в Заказе характеристикам.
4.3.5. В случае обращения Подрядчика за указаниями в порядке, установленном пп. 4.1.2 настоящего Договора, ответить на запрос Подрядчика в течение 2 (двух) календарных дней с момента его получения.

4.4. Клиент имеет право:
4.4.1. В любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения Договора, уплатив Подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения Договора, и возместив Подрядчику расходы, произведенные до этого момента в целях исполнения Договора.

5.1. Подрядчик обязуется приступить к выполнению работы по Заказу не позднее 3 (трех) календарных дней с момента согласования всех деталей заказа и выполнить работу в срок 10 (десять) календарных дней с момента ее начала если иной срок не был согласован сторонами при подтверждении Заказа.

6.1. Стоимость работ определяется в составе информации по Заказу и считается согласованной после его подтверждения.
6.2. Все расчеты по настоящему Договору осуществляются в российских рублях.
6.3. При оплате Заказа с использованием платежной карты ввод реквизитов карты происходит в системе электронных платежей ПАО «Банк «Санкт-Петербург», который прошел сертификацию в платежных системах Visa Inc., MasterCard Worldwide и МИР на совершение операций с аутентификацией 3-D Secure и Mir Accept. Представленные Вами данные полностью защищены в рамках стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (Payment Card Industry Data Security Standard) и никто, включая наше производство, не может их получить.
Оплата Заказа считается произведенной с момента успешного завершения операции по карте или поступления денежных средств на счет Подрядчика при безналичном способе платежа. Факт оплаты услуги подтверждается подрядчиком путем направления Клиенту письма на адрес электронной почты, указанный Клиентом.

7.1. Сдача результата работы Подрядчиком и его приёмка Клиентом оформляется актом выполненных работ. В случае невозможности присутствия представителя Подрядчика при передаче Изделий Клиенту (например, при доставке курьерской службой или по почте), работы считаются принятыми в случае отсутствия претензий со стороны Клиента в течение 3 (трех) календарных дней с момента доставки Изделий.
7.2. Способы и условия доставки описаны указаны на Сайте в разделе «Доставка» по адресу https://artlab-spb.ru/delivery.
7.3. При доставке заказанные Изделия вручаются Клиенту, а при его отсутствии – любому лицу (далее – Уполномоченное лицо), предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий произведенную Клиентом предоплату.
7.4. Обязанность Клиента по поставке Изделий с условием о его доставке считается выполненной с момента подписания Клиентом или Уполномоченным лицом товаросопроводительных документов. Приемка изделий без замечаний лишает Клиента права ссылаться на несоответствие фактически поставленного Изделия Заказу или сопроводительному документу.
7.5. Право собственности на Изделия и риски случайного повреждения и/или гибели Изделия переходят на Клиента с момента фактической передачи Изделия и подписания им или Уполномоченным лицом товаросопроводительных документов при доставке Изделия Клиенту.
7.6. Подрядчик приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Изделий, установленных в настоящей оферте и/или на Сайте. Однако задержки в доставке Изделий возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Подрядчика. Срок доставки зависит от местонахождения Клиента и составляет от 1 (одного) до 30 (тридцати) календарных дней.

8.1. Подрядчик не несет ответственность за качественные характеристики Изделий (в том числе форму, размер, цвет, тактильные характеристики ткани и др.) если Клиент вопреки рекомендациям Подрядчика:
8.1.1. заказывает Изделия из тканей с различными качественными характеристиками (разного цвета, разной плотности, разного состава);
8.1.2. определяет параметры Изделий без запаса на усадку ткани;
8.1.3. выбирает нетипичную фурнитуру для изделия;
8.1.4. не соблюдает условия эксплуатации Изделия (стирки, сушки и глажки);
8.1.5. иным образом предопределяет характеристики Изделия, не учитывая при этом последующие условия его эксплуатации и особенности материалов, используемых для его изготовления.

8.2. Клиент несет полную ответственность за достоверность сведений, указанных им в Заказе.

8.3. Клиент несет полную ответственность за информацию, запросы, обращения, поступающие с электронной почты Клиента, указанной в Заказе. Стороны соглашаются и устанавливают, что все такие обращения и запросы, информация, поступившие с этой электронной почты Клиента, признаются официальными распоряжениями от имени Клиента в адрес Подрядчика.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение является следствием действия обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажорных обстоятельств»), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, в том числе массовых беспорядков, запретительных действий властей (включая запрет на ведение деятельности в связи с распространением инфекционных заболеваний), пожаров, стихийных бедствий, катастроф и других обстоятельств, признанных таковыми.

8.5. Если наступление форс-мажорных обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение сторонами своих обязательств в срок, установленный в разделе 5 настоящего Договора, то такой срок соразмерно продлевается на время действия таких обстоятельств.

9.1. Изменение условий настоящего Договора производится Подрядчиком в одностороннем порядке с уведомлением об этом Клиента путем размещения обновленной версии Договора Сайте.
9.2. Все изменения (дополнения), вносимые Подрядчиком в настоящий Договор, вступают в силу и становятся обязательными для Сторон по истечении 3(трех) дней с даты их размещения на Сайте. В случае несогласия с изменениями настоящего Договора, Клиент вправе расторгнуть его, в соответствии с п. 4.4.1. настоящего Договора.
9.3. Все приложения, изменения и дополнения к настоящему Договору, являются его составной и неотъемлемой частью. Принятие новой редакции настоящего Договора производится действиями Клиента по дальнейшему исполнению Договора.
9.4. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, разрешаются путем переговоров.
9.5. При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов они подлежат разрешению в суде в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
9.6. Заявки, письма, файлы, направленные с использованием электронной связи (посредством сети Интернет, с использованием электронной почты), признаются Сторонами в суде в качестве письменных доказательств, как они определены в ст. 75 АПК РФ от 24.07.2002 года N 95-ФЗ. При предъявлении их в качестве доказательств, достаточно представить распечатанное электронное сообщение, файл, заверенные подписью уполномоченного лица и печатью предъявляющей Стороны.

10.1. Персональные данные Клиента обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
10.2. При оформлении Заказа на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, контактный номер телефона, дату рождения, пол, адрес доставки товара.
10.3. Подрядчик обрабатывает вышеуказанную информацию в целях выполнения своих обязательств перед Клиентом по настоящему Договору.
10.4. Предоставляя свои персональные данные Клиент соглашается на их обработку Подрядчиком, в том числе в целях выполнения обязательств в рамках настоящей Оферты, продвижения товаров и услуг, проведения электронных и СМС опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара, контроля удовлетворенности Клиента, а также качества услуг, оказываемых Подрядчиком.
10.5. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
10.6. Акцептуя настоящую Оферту, Клиент выражает свое согласие с тем, что Подрядчик может связываться с Клиентом по электронной почте и (или) по телефону для информирования Клиента об акциях. Клиент вправе отменить подписку на информирование путем нажатия соответствующей кнопки в информационном письме, отправки сообщения в ответ на соответствующее информационное письмо с помощью электронной почты или путем направления письма на электронный адрес Подрядчика, указанный в реквизитах Договора-оферты, без указания причины.
10.7. Принимая настоящий Договор, Клиент дает свое согласие на получение информации о выполнении Заказа через контактные данные, предоставленные Клиентом при его оформлении. Такие информационные уведомления согласовываются Сторонами как необходимые. Согласие Клиента на информирование предоставляется Подрядчику бессрочно на весь период действия Договора.
10.8. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Оферты.
10.9. Подрядчик вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Клиентом. При этом Подрядчик обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».